Sistema de Mensuração de Desempenho e Efetividade das Equipes: O Papel Mediador da Eficácia Coletiva Percebida em uma Cooperativa de Crédito
DOI:
https://doi.org/10.14392/asaa.2025180202Palavras-chave:
Sistema de Mensuração de Desempenho, Efetividade das equipes, Eficácia coletiva percebida, Teoria Social Cognitiva, Alavancas de ControleResumo
Objetivo: Analisar a influência do Uso Diagnóstico e Interativo do Sistema de Mensuração de Desempenho (SMD) sobre a efetividade das equipes mediado pela eficácia coletiva percebida.
Método: O estudo foi quantitativo, por meio de survey, aplicado em uma cooperativa de crédito. Para a análise dos resultados, o método utilizado foi de Modelagem de Equações Estruturais (PLS – PM). Identificou-se duas amostras, a primeira com 174 colaboradores e a segunda com 77 equipes dos Postos de Atendimentos (PAs)
Resultados: Os resultados indicaram que o uso do SMD, isoladamente, não apresentou relação direta significativa com a efetividade das equipes. No entanto, a eficácia coletiva percebida mostrou-se positivamente relacionada à efetividade, o que atua como variável mediadora.
Contribuições: A pesquisa contribui ao evidenciar que a ênfase atribuída ao SMD pelos gestores, mais do que o sistema em si, influencia as crenças coletivas e, indiretamente, os resultados das equipes. Destacam-se implicações teóricas e práticas para a gestão de pessoas, liderança e controle gerencial em ambientes organizacionais cooperativos.
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